Condizioni generali di contratto per la vendita dei prodotti

Le presenti Condizioni generali di contratto disciplinano l’acquisto dei prodotti presenti sul sito www.v17.it (in seguito anche il Sito), da parte degli utenti del Sito (in seguito anche il Cliente) e sono valide tra V17 s.n.c. di Appendino Susanna e Testa Giulia e l’Utente che effettui acquisti on line attraverso il sito www.v17.it (https://shop.v17.it).

1. Titolare del sito, dei contenuti, del servizio
La Titolare sito www.v17.it è V17 S.N.C. di Appendino Susanna e Testa Giulia, con sede in Via Artisti 32 B, Torino (C.F. e P. IVA 12227170011), iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Torino al n. REA TO-1274546. E mail: [email protected]; pec: [email protected].

2. I prodotti in vendita sul Sito
Sul sito www.v17.it è presente una vetrina virtuale, dove sono esposti e descritti tutti i prodotti venduti da V17 s.n.c.:
- gioielli in argento e pietre naturali (perle, quarzi, giada, coralli), creati o assemblati da V17 o da artigiani selezionati
- borse in cotone, create da V17 o da artigiani selezionati
- complementi di arredo
E’ possibile concludere l’acquisto dei prodotti sul marketplace Bigcartel, come meglio precisato al punto n. 3.

3. Come acquistare i prodotti
Il sito www.v17.it è una vetrina virtuale, in cui sono indicate le categorie di prodotti offerti da V17 s.n.c.
Cliccando sulle singole categorie, il cliente sarà reindirizzato al sito https://shop.v17.it dove sarà possibile vedere per ogni categoria i singoli prodotti in vendita e concludere l’acquisto.
Bigcartel è un marketplace che ospita i prodotti di V17 s.n.c. e ne consente l’acquisto on line.
Per ciascun prodotto, esiste una sezione dedicata, in cui si troverà la descrizione dei prodotti, con i relativi prezzi (IVA inclusa).
Scelto il prodotto, occorre cliccare sul bottone acquista e poi su quello vai in cassa.
Si aprirà la pagina del carrello, dove si potrà compilare il form con i dati personali, accettare la privacy policy e le condizioni generali di contratto e infine cliccare su acquista.

4. Prezzi e spese di spedizione
Per ogni prodotto è indicato il relativo prezzo, Iva inclusa, sia su v17.it, sia sul marketplace.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente ed ammontano ad Euro 6,00 (sei/00).

5. Come pagare
Dopo aver cliccato sul bottone acquista, il marketplace darà la possibilità di pagare, attraverso la piattaforma Stripe.com.
Dopo aver cliccato su acquista da Bigcartel, il cliente sarà reindirizzato alla pagina di Stripe, dove potrà concludere l’acquisto, effettuando il pagamento. Non è necessario avere un proprio profilo utente su Stripe.
Se il cliente non procede alla conclusione della transazione su Stripe, l’ordine si intende annullato.
Dopo il pagamento, V17 s.n.c. trasmetterà immediatamente mail di conferma dell’ordine con il riepilogo degli acquisti effettuati e del prezzo pagato.

6. Fatturazione
Ad avvenuto accredito del pagamento, V17 s.n.c. emetterà fattura elettronica e ne trasmetterà una copia di cortesia via mail al Cliente.

7. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di V17 s.n.c. al Cliente dell’e-mail di conferma dell'ordine (come indicato al punto 5), contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna.

8. Spedizione della merce
Ricevuto il pagamento, V17 s.n.c. preparerà la spedizione e consegnerà la merce al corriere entro 2/5 giorni lavorativi.
Se, per motivi indipendenti da V17 s.n.c., la merce ordinata non fosse disponibile, V17 s.n.c. ne darà tempestivo avviso al Cliente, che potrà scegliere se ottenere il rimborso del prezzo pagato o acquistare un altro prodotto.

9. Consegna della merce
Il corriere consegnerà la merce entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione da parte di V17 s.n.c.
In ogni caso, la merce sarà consegnata al Cliente al massimo entro 30 giorni dall’acquisto.
Al momento della consegna del pacco da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dello stesso.
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato o manomesso, il Cliente può accettarlo con riserva oppure respingerlo, indicando la relativa motivazione al corriere.
In seguito, il Cliente dovrà dare tempestiva comunicazione via mail a V17 s.n.c., circa la sua scelta. In caso di restituzione del pacco o della merce, in un momento successivo, poichè danneggiata, il Cliente riceverà, entro 14 giorni dalla restituzione, la consegna di un bene integro, identico a quello già ordinato.

10. Diritto di recesso dell'Utente
Per gli acquisti effettuati on line, il Cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Questo significa che, ricevuta la merce, il Cliente ha diritto di restituirla a V17 s.n.c. entro 14 giorni dal giorno in cui il pacco è arrivato a destinazione, senza che sia necessario specificare alcun motivo particolare.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicarlo esplicitamente via mail ([email protected]) o via pec ([email protected]) a V17 s.n.c.
Il Cliente potrà anche utilizzare il seguente modulo (il cui utilizzo però non è obbligatorio):

Fac-simile lettera di recesso
Spett.le V17 s.n.c.
Email: [email protected]
OGGETTO: recesso dal contratto di vendita n ………………………del ……………
Il/la sottoscritto/a ………………………………………….. e-mail:……………………………………………….. con l'invio della presente lettera, comunica il recesso dal contratto di vendita in oggetto concluso in data ……………………..
Il prodotto acquistato è stato ricevuto in data ………………………… e sarà restituito a mie spese, entro 14 giorni dal ricevimento della presente.
Chiedo che mi venga rimborsato entro il medesimo termine, l’importo da me versato, pari ad Euro ………………………………..mediante la seguente modalità …………………………………………. (bonifico bancario; bonifico nazionale o transfrontaliero, riaccredito su carta di credito etc..)
Cordiali saluti.
Data ………… Firma …………………………

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
V17 s.n.c. si riserva la facoltà di verificare l’integrità della merce restituita, prima di rimborsare il Cliente, entro un termine massimo di 14 giorni dalla restituzione della merce.
La merce dovrà essere restituita alla sede di V17 s.n.c. in Via Artisti, 32 B a Torino.

11. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti da V17 s.n.c. sono garantiti per 2 anni dalla data di acquisto, come previsto dalla legge.
Questo significa che se entro 2 anni dall’acquisto il prodotto si rompe per un difetto di fabbricazione o presenta un malfunzionamento, sempre per un difetto di fabbricazione, V17 s.n.c. provvederà alla sua riparazione o, se non possibile, lo sostituirà senza alcuna spesa per il Cliente.
Non sono coperte da garanzia eventuali rotture o malfunzionamenti provocati dal Cliente con un uso improprio del prodotto o la sua manomissione.
Non sono coperte da garanzia eventuali rotture o alterazioni del colore o altri difetti che siano provocati dall’utilizzo di sostanze corrosive, alcoliche o inadeguate alla manutenzione e pulizia del prodotto.
Il cliente deve sempre seguire con attenzione tutte le istruzioni per la manutenzione, fornite insieme al prodotto.

Il difetto di fabbricazione va comunicato a V17 s.n.c. entro 2 mesi dalla scoperta, via mail ([email protected]) o via pec ([email protected]), pena la decadenza dalla garanzia.
Dopo l’invio della comunicazione, il prodotto va restituito presso la sede di V17 s.n.c. in Via Artisti, 32 B a Torino, via posta (spese a carico di V17 s.n.c.) o recandosi direttamente in negozio.

V17 s.n.c. provvederà alla riparazione o alla sostituzione del bene entro 14 giorni dal suo ricevimento.

12. Limitazioni di responsabilità
V17 s.n.c. non è responsabile per disservizi dovuti a causa di forza maggiore o a caso fortuito, anche se dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet.
V17 s.n.c. non è responsabile in caso di rotture o alterazioni del colore di un prodotto, dovute alla normale usura o al normale utilizzo.
Ogni problema può comunque essere segnalato con una mail all’indirizzo [email protected].

13. Foro competente
Per ogni controversia che dovesse sorgere con riferimento all’esecuzione o interpretazione del presente contratto, sarà applicata la legge italiana e sarà competente il Foro individuato con riferimento alla residenza del Cliente, laddove questo sia un consumatore o al Foro di Torino, laddove il Cliente sia un’azienda/professionista/lavoratore autonomo.
La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione delle dispute riguardanti i consumatori. Tale piattaforma é completamente operativa e accessibile online (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

14. Modifiche alle condizioni generali di contratto
V17 s.n.c. potrà in qualunque momento modificare le presenti condizioni di contratto, senza darne avviso.
V17 s.n.c. raccomanda quindi ai propri clienti di leggere sempre le condizioni generali di contratto, prima di concludere un acquisto.
Ultima modifica: giugno 2020